Em Santos há serviços de internet discada e banda larga (ADSL), sendo oferecidos por diversos provedores de acesso gratuitos e pagos. Na telefonia fixa, a cidade era atendida pela Companhia Telefônica Brasileira (CTB), que construiu as primeiras centrais telefônicas da cidade (Rua Brás Cubas e Rua Tocantins) já desativadas.

Em 1973 passou a ser atendida pela Telecomunicações de São Paulo (TELESP), que no mesmo ano implantou o sistema DDD e inaugurou a central telefônica da Av. Washington Luís, posteriormente construindo as demais centrais telefônicas.

Em 1998 esta empresa foi privatizada e vendida para a Telefônica, sendo que em 2012 foi adotada a marca Vivo para suas operações. O serviço telefônico móvel, por telefone celular, é oferecido por diversas operadoras. O código de área (DDD) de Santos é 013 e o Código de Endereçamento Postal (CEP) da cidade vai de 11000-001 a 11249-999.

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